Direito de arrependimento
Em compras fora do estabelecimento, o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor prevê sete dias para desistência, contados da assinatura ou do recebimento do produto ou serviço. As condições comerciais não afastam os direitos previstos em lei.
Loja responsável e condições
A loja vendedora é identificada na página do produto e na sacola. O procedimento operacional de logística reversa, análise de defeito e reembolso precisa estar definido antes da ativação do pagamento online. Não há autorização de envio ou promessa de estorno automático pelo site neste momento.
Fale com o City
Para esclarecer dúvidas e buscar o canal responsável, use a Central de atendimento ou o telefone (41) 3216-1700. Não envie mercadorias sem as orientações correspondentes ao seu caso.
As condições seguem o Código de Defesa do Consumidor e o Decreto do Comércio Eletrônico.
Atualizado em 23 de outubro de 2026. Central de atendimento · Meus pedidos
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